servicio hacia los clientes

Entendiendo el servicio como: “El arte de administrar la sensibilidad de los clientes” podríamos decir que las empresa hoy trabajan continuamente por fortalecer las relaciones entre estas y sus clientes. Para ello han creado diferentes mecanismos que le permiten adentrarse en el mundo interno del mismo y acceder a sus necesidades de una manera fidedigna.Estos mecanismos son precisamente la oportunidad que debemos aprovechar los llamados “clientes” para que hagamos un uso responsable de herramientas como: las quejas, reclamos, sugerencias y/o derechos de petición que nos permiten acceder a los procesos internos de las empresas impactando incluso en su economía.Esta página se crea pues con el interés de compartir experiencias, opiniones e ideas con respecto al uso de las diferentes herramientas (quejas, reclamos, sugerencias y derechos de petición) que hemos utilizado como clientes en los diferentes servicios y las respuestas y aprendizajes que hemos obtenido.El papel pasivo del CLIENTE es cosa ya del pasado ahora somos protagonistas de procesos empresariales que buscan adherirnos a sus instituciones no solo por la rentabilidad económica que podemos significar si no y mas importante aun por los beneficios intangibles que podemos representar; beneficios como fidelidad, calidad, ampliación de mercados, satisfacción y competitividad, entre otros.Entendiendo el servicio como: “El arte de administrar la sensibilidad de los clientes” podríamos decir que las empresa hoy trabajan continuamente por fortalecer las relaciones entre estas y sus clientes. Para ello han creado diferentes mecanismos que le permiten adentrarse en el mundo interno del mismo y acceder a sus necesidades de una manera fidedigna.Estos mecanismos son precisamente la oportunidad que debemos aprovechar los llamados “clientes” para que hagamos un uso responsable de herramientas como: las quejas, reclamos, sugerencias y/o derechos de petición que nos permiten acceder a los procesos internos de las empresas impactando incluso en su economía.El papel pasivo del CLIENTE es cosa ya del pasado ahora somos protagonistas de procesos empresariales que buscan adherirnos a sus instituciones no solo por la rentabilidad económica que podemos significar si no y mas importante aun por los beneficios intangibles que podemos representar; beneficios como fidelidad, calidad, ampliación de mercados, satisfacción y competitividad, entre otros.